Hicimos un crucero mi familia y yo,por las capitales balticas desde Helsinky a Copenague con IBEROCRUCEROS, elBARCO9se llama GRAN VOYAGER y desde la salida desde madrid y lo mismo los que salieron de barcelona ya lo hicimos con retraso, pero como inicias las vacaciones no te importa mucho, pero despues paso lo mismop en las excursiones y las salidas de los puertos, fue una carrera continua, y para recuperar eltiempo el barco navegaba a más velocidad con los consecuentes mareos de los niños.

la salida desde Copenague a madrid se produjo con 6 horas de retraso, y como ya nuestro camarote estaba asignado a los siguentes vuiajeros nos tuvieron tirados por el barco con equipaje de mano, nos sacaron del barco con el tiempo justo cuando el avion ya estaba preparado dos horas antes de que decidieran llevarnos al aeropuerto.

cuando llegamos a madrid perdimos nuestro avion para Asturias y como no lo habiamos reservado con ellos nos contestan que nos aguantemos, supongo que nos contestarían lo mismo de cual uier manera.

Son unos impresentables y es un crucero de pacotilla, no me cansare de decirlo.La verdad es que no he oido nada bueno de ese barco, mientras que de los MSC, Pullmancruises por ejemplo si.

Estoy totalmente de acuerdo.Mi mujer y yo y dos amigos, hicimos el mismocrucero.También he espuesto mi queja pero nada. No recomiendo a nadie, ni la compañía, ni el barco ni el crucero. No tiene ni color por ejemplo con Costa.Nada que ver.No atienden ni una reclamación y además parece que molestas.Las excursiones un timo y la comida mejor ni hablar.

No solo no se hacen cargo de nada, no asumen sus responsabilidad (tal y como tendria que ser siendo ellos un mayorista) ni tiene un control de calidad, las fotos de sus catalgos son desfastadaas y no resondena la realidad. Lo mpero de todo es que es servicio post ventas no existe, y seniega a someterse a la jurisdición de los organismos de protección del consumidor que ptrebve la jurisprudencia española. Los muy estafadores dsaben que la mayoria de los coientes que se quejan cuando se encuentran que la única via para obtener respuestas es acudir a juzgado se lo piensa y lo dejan.

Creo que las autoridades prepuestas  a autorizar las mayoristas tendrían que tomar carta en el asunto pero me imagino que los que estan al mando de iberojet tiene que estar bien conectados puestoq ue el gobierno balear tampoco hace nada.

 Y que decir de la certificadora, como puede ser que esta empresa que tiene mogollon de quejas no resuleta tenga un certificado de calidad .... Misterio

 Lo unico que espero es que los que quieran vuiajar y estan pensando en una mayoría se acuerden de este nombre y rechazen cualquier propuesta porque si el viaje se tuerec no tendrán modo de ser resarcidos ..

Amiga mia, lo sentimos mucho, a nosotros nos ha pasado otro caso, salimos de cadiz con el grand voyager, barco que es de una estabilidad malisima. Y llegamos con ocho horas de retraso a Vigo perdiendo la excursion prevista.  Cuando estamos llegando a Lanzarote, preguntamos en recepcion la hora prevista de llegada y no nos la pueden decir , ya la diran los altavoces, (por cierto comprobamos que es nuestro camarote no funcionan, pero ellos no han hecho ni el intento de probar eso. No les interesa, claro.

LLegamos al camarote el dia anterior por la noche a las once y media y el diario de a bordo no se encontraba en la puerta. o sea que entre preguntar y no tener respuesta y no escuchar megafonia no teniamos forma de saber cuando llegabamos y demas detalles.  

Por cierto estabamos en nuestro camarote , tan cerca y tan localizados como otras personas que no pagaban su cuenta a tiempo y los buscaron por megafonia,  y de todas las formas posibles, De hecho no se dio aviso de poder desembarcar el resto de los pasajeros hasta que una persona  no abono su cuenta, Esto se puede considerar hasta un secuestro en toda regla.

Cuando reclamamos nos dicen que lo que pagamos no es una excursion es una pegatina y que ellos no disponen de lista para saber quien va a las excursiones. ESTO SI QUE ES INCREIBLE. ¿Se creeran que somos tontos? 

Para reclamar lo mejor es una hoja de reclamaciones. ¿verdad? Pues no, eso sera en España. en el grand voyager no hay de eso, se confroman con tener una hoja de comentarios al director, ¡QUE DESFACHATEZ, COMENTARIOS¡

Llegamos a Cadiz y ni las autoridades del puerto dicen que puedan hacer nada, que nos conformemos con que sea nuestra agencia de viajes quien reclame. Claramente que no lo hagamos nosotros que no nos haran caso, (esto seguro que lo dicen por experiencia).  

En definitiva una experincia malisima.

El barco un desastre de muy mala establidad, no hay mas que ver en you tube el video grand voyager accidente, y lo comprobaran. Se ponen los pelos de punta.

La organizacion de excursiones un aqui te cobro y apañate como puedas.

Y del resto ni hablar. Todos los que hablamos del barco nos comentan que esto es asi. ¿ASI? ¿Habra poca verguenza?