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Hemos hecho recientemente un viaje a Cancún con Pullmantur ( Madrid-Cancún) y mi crítica es sobre el mal servicio que dicha compañía ofrece al pasajero; pues durante el largo trayecto de vuelo ( 10 hrs.) al pasajero no se le ofrece el servicio de poder beber agua gratuíto. Ya pidas una botella ( 33ml) o un vaso, te cobran 1,50 €. Sólo iba incluído la bebida perteneciente a cada servicio de comida que daban. Creo que en un vuelo de esa duración, deberían dar el agua gratis.

Otra cosa que quería comentar, es la poca amabilidad del personal de cabina. La tripulación era ya bastante madurita y se peleaban entre ellos durante el vuelo; y claro, luego el pasajero tenía que aguantar las malas caras del personal.

El espacio entre asientos ( pitch) era inexistente. Si el pasajero de delante reclinaba su asiento, tenías la cabeza encima de tí y a la hora de comer, te tiraba la bandeja y el vaso al suelo debido a la enorme falta de espacio.Y si tú te reclinabas, molestabas al de detrás y así con todos los demás pasajeros. (Efecto dominó).[:S]

Las TV no funcionaban, al igual que los mandos para encender las mismas o poder escuchar lo que se veía en la pantalla grande.

En definitiva, todos los pasajeros se han sentido muy mal atendidos y han quedado muy descontentos por este pésimo servicio, poniendo hojas de reclamaciones a dicha compañía. [N][N][N]

Recomendación: La próxima vez, vuelen con AIR EUROPA.

Hola, solo un comentario al respecto, esto pasa por los siguientes motivos:

1.- Los aviones que utiliza en estas rutas dicha compañia son aviones con un cierto numero de horas, digamos que su diseño es de finales de los 80, principio de los 90, mejorados en algunos casos.

2.- La politica de la compañia en tiempos de crisis es de economizar.Como bien dices, el agua debería ser gratis, pero ellos te diran que el agua dentro de un avion es un bien escaso y que pesa, por lo que consume combustible todo aquello que pese dentro del avion y que no produzca un beneficio.

3.- El propio viaje en si, esta diseñado como un transporte de"ganado", salvando las distancias, obviamente, pero en el fondo solo es trasladar a personas que pagan por un paquete turistico, cuyos precios son super-ajustados, y el beneficio viene dado por el Nº de plazas ocupadas en el avion y en el/los hoteles.Por lo tanto, un asiento vacio en el avion es un asiento que consume combustible.Cuanto mas lleno el avion, mejor.

4.- Pillasteis un mal dia a la tripulacion de cabina(igual los cambiaron de turno, igual de avion, problemas laborales ....) y no fueron lo suficientemente profesionales para no transmitir eso al pasaje. todo esta conectado como puedes ver, no es solo un problema, son muchos problemas.

Una recomendación. Siempre que vueles mira en que compañia y con que modelo de avion volaras.Como supongo que no eres un experto en aviones, busca en internet las bonanzas y defectos de la compañia y del avionl(a revista avion revue hace un analisis de avion/compañia mensualmente), y asi minimizas las desagradables sorpresas de estos viajes.

Suerte la proxima vez